Bukéame es una plataforma de gestión de citas, reservas y tienda en línea para negocios de servicios (barberías, salones, spas, estéticas y similares) y sus clientes, disponible como sitio web y como aplicación móvil. Bukéame es operado por Wifnix LLC, una entidad organizada en Puerto Rico. Cuando esta política dice "Bukéame", "nosotros" o "nuestro", se refiere a Wifnix LLC.
Esta política aplica a dos tipos de usuarios: los negocios que usan Bukéame para administrar su operación, y los clientes que reservan citas, compran productos o gift cards a través de la plataforma. Donde un punto aplica solo a uno de los dos, lo indicamos.
Recopilamos los siguientes tipos de información, según cómo uses Bukéame:
Cuando un cliente reserva una cita, compra un producto o una gift card, o se une a una lista de espera, recopilamos lo que esa persona proporciona: nombre, WhatsApp o teléfono, correo electrónico (opcional) y notas. El negocio también puede añadir notas internas y marcar a un cliente como bloqueado. Estos datos pertenecen al negocio que los recopila; Bukéame los procesa en su nombre (ver sección 7).
Bukéame no custodia el dinero entre el negocio y sus clientes, ni almacena números completos de tarjeta. Los pagos los procesan terceros (ATH Móvil, Stripe, PayPal). Solo guardamos datos de configuración (como el número de ATH Móvil del negocio o su usuario de PayPal) y referencias o estados de transacción necesarios para mostrar el resultado (ver sección 5).
Para enviar recordatorios, confirmaciones, avisos de lista de espera y notificaciones, procesamos el WhatsApp y/o el correo de la persona destinataria, así como el contenido de esos mensajes de servicio.
Información técnica básica necesaria para operar y proteger el servicio (por ejemplo, registros de actividad, tipo de dispositivo o navegador y datos de la sesión). No usamos cookies de rastreo publicitario (ver sección 9).
Bukéame envía mensajes de servicio (recordatorios y confirmaciones de citas, avisos de lista de espera, notificaciones de cuenta y de gift cards) por WhatsApp y/o correo electrónico, según la configuración del negocio. Para ello usamos proveedores externos de mensajería y correo (ver sección 5). Estos mensajes forman parte del funcionamiento del servicio. Puedes ajustar las preferencias de notificación disponibles en la plataforma; algunos avisos esenciales de cuenta o de seguridad pueden no ser opcionales.
No vendemos tu información personal ni la cedemos a terceros para su mercadeo. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio ("encargados del tratamiento"), y solo lo necesario para la función que prestan. Estos incluyen:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe (lo mínimo necesario) |
|---|---|---|
| ATH Móvil (Evertec) | Cobros y depósitos vía ATH Móvil | Datos de la transacción y configuración del negocio (teléfono, token público) |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta | Datos de la transacción y de cuenta conectada del negocio |
| PayPal | Pagos vía PayPal.me / email | Monto y handle/email del negocio (redirección a paypal.com) |
| Resend | Envío de correos (avisos, verificación, gift cards) | Correo y contenido del mensaje |
| Evolution / WhatsApp | Recordatorios y notificaciones por WhatsApp | Número de WhatsApp y contenido del mensaje de servicio |
| Proveedor de alojamiento | Infraestructura del servicio | Datos almacenados de forma segura |
| OpenStreetMap / Leaflet | Mapas | Coordenadas para mostrar el mapa |
| Google Fonts | Tipografías de la interfaz | Solicitud técnica del navegador |
El uso de ATH Móvil, Stripe, PayPal, Resend, Evolution/WhatsApp, OpenStreetMap y Google Fonts está sujeto además a las políticas de privacidad de cada uno de esos proveedores. Cuando un negocio conecta su cuenta de pago, los pagos y depósitos van directo a la cuenta del negocio; la suscripción del negocio a Bukéame se cobra por separado.
También podemos divulgar información si la ley lo exige (por ejemplo, ante una orden judicial o requerimiento de una autoridad competente) o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Bukéame, de nuestros usuarios o del público. Si Wifnix LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política.
Bukéame no es un procesador de pagos ni custodia fondos entre un negocio y sus clientes. Cada negocio conecta su propia cuenta (ATH Móvil, Stripe, PayPal o efectivo) y los depósitos y cobros van directamente a esa cuenta. No almacenamos el número completo ni los datos sensibles de tu tarjeta; esos datos los maneja el procesador de pagos correspondiente. Para ATH Móvil en modo automático solo usamos el "Public Token" (que no es secreto); nunca debes ingresar el "Private Token" en Bukéame. Los reembolsos y disputas entre un negocio y su cliente se gestionan a través del procesador y del propio negocio.
Los datos que un cliente proporciona al reservar, comprar o unirse a una lista de espera pertenecen al negocio que los recopila. Bukéame actúa como encargado que procesa esos datos en nombre del negocio para hacer posible la reserva, la compra y la comunicación. Cada negocio es responsable de usar los datos de sus propios clientes de forma adecuada y conforme a la ley. Si eres cliente y quieres ejercer derechos sobre datos que un negocio guarda de ti, puedes contactar directamente al negocio o escribirnos para ayudarte a canalizar la solicitud.
Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Tu contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hashing seguro; nunca la almacenamos en texto plano y nadie en Bukéame puede verla. Usamos cifrado TLS para proteger los datos en tránsito y aplicamos controles de acceso a nuestros sistemas. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurriera una brecha que afecte tu información, actuaremos conforme a la ley aplicable.
Bukéame no utiliza cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines de mercadeo. Usamos el almacenamiento local de tu navegador o dispositivo para guardar tu token de sesión, tu rol (negocio o cliente) y tu preferencia de tema (claro u oscuro). Esto es necesario para que puedas mantener tu sesión y para que la app funcione. Algunos recursos de terceros (Google Fonts, mapas de Leaflet/OpenStreetMap, el widget de ATH Móvil y las redirecciones a PayPal o Stripe) se cargan desde sus propios servidores y pueden recibir solicitudes técnicas de tu navegador.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos según se describe en la sección 11. Los registros de transacciones se conservan de forma anonimizada por requisitos fiscales de Puerto Rico y de EE. UU., incluso después de borrar la cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales asociados directamente desde la app, sin necesidad de contactarnos:
Al borrar tu cuenta eliminamos tus datos personales y, en el caso de los negocios, los datos de sus clientes que custodiamos en su nombre. Los registros de transacciones se conservan anonimizados (sin identificarte) por requisito fiscal de Puerto Rico y EE. UU. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Si prefieres no usar la opción in-app, también puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a los canales oficiales de Bukéame.
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:
Si resides en California, las leyes CCPA y CPRA te otorgan derechos adicionales, entre ellos: saber qué categorías de información personal recopilamos y con qué fines, solicitar acceso o eliminación, corregir información inexacta y limitar el uso de cierta información sensible. Bukéame no vende ni comparte tu información personal en el sentido de esas leyes para publicidad de comportamiento. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para ejercerlos, escríbenos por los canales oficiales; podremos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder.
Bukéame opera desde Puerto Rico (EE. UU.). Algunos de nuestros proveedores pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados en EE. UU. u otras jurisdicciones. Al usar Bukéame, entiendes que tu información puede ser tratada en esos lugares conforme a esta política y a la ley aplicable.
Bukéame no está dirigido a menores de edad. Las cuentas de negocio requieren tener al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información sin la autorización correspondiente, contáctanos y la eliminaremos conforme a la ley aplicable.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si hay cambios importantes, te lo notificaremos a través de la plataforma y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. El uso continuado de Bukéame después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.
Esta política se ofrece "tal cual", con fines informativos, y no constituye asesoría legal. Bukéame y Wifnix LLC no garantizan que el servicio o esta política cumplan con todas las leyes o reglamentos que puedan aplicarte. En la medida permitida por la ley, Wifnix LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o del tratamiento de datos por terceros (procesadores de pago, mensajería, mapas u otros proveedores), cuyas prácticas se rigen por sus propias políticas. Esta política se interpreta conforme a las leyes de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de EE. UU.
Si tienes preguntas sobre tu privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos por los canales oficiales de Bukéame. Operado por Wifnix LLC, Puerto Rico.